Руководитель отдела сервиса( AUTOLIGA )

08 Августа 2025

AUTOLIGA

Город:

Алмалык

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "AUTOLIGA"

Обязаннрсти:

– Организация и контроль работы сервисной зоны: приёмка, ремонт, выдача автомобилей

– Обеспечение выполнения плановых показателей: выработка нормо-часов, доход на заказ-наряд, CSI/NPS

– Управление персоналом сервисной службы: постановка задач, контроль, обучение, мотивация

– Мониторинг качества обслуживания клиентов и соблюдение стандартов автопроизводителя

– Контроль соблюдения сроков и технологии ремонта, рациональное использование ресурсов

– Работа с претензиями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций

– Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, кузовного ремонта и CRM

– Анализ загруженности постов, планирование и оптимизация записи клиентов

– Ведение отчетности, анализ KPI, формирование предложений по улучшению процессов

– Участие в аудите дилерского центра, взаимодействие с представителями дистрибьютора

– Контроль исполнения гарантийных обязательств и корректности оформления документации

– Работа с подрядчиками (эвакуация, мойка, спецоборудование, охрана и пр.)

Требования:

– Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет в официальном дилерском центре (обязательно)

– Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания и устройства автомобиля

– Опыт управления коллективом, включая мастеров-консультантов, механиков, администраторов

– Знание стандартов обслуживания клиентов и регламентов автопроизводителей

– Уверенное владение DMS/CRM-системами

– Умение работать с ключевыми показателями эффективности (KPI) сервиса

– Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, высокая организованность

– Навыки решения конфликтов и работы с VIP-клиентами

– Наличие высшего или технического среднего специального образования

– Владение ПК, Excel, корпоративной отчетностью

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

29 Июля

Младший специалист отдела сервиса

Ташкент

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»." Uzum — это новая уникальная компания в Узбекистане, которая развивает экосистему цифровых сервисов для бизнеса,...

Отправить резюме

подробнее

01 Августа

Руководитель направления развития сети ПВЗ

Ташкент

Компания "Яндекс" Мы в поисках руководителя направления развития сети ПВЗ в Ташкенте в сервисе Market YandexGo. Вас ждут задачи по развитию сети...

Отправить резюме

подробнее

01 Августа

Руководитель команды операторов (со знанием узбекского языка)

Ташкент

Компания "Яндекс" Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного...

Отправить резюме

подробнее

01 Августа

Супервайзер Хозяйственного Отдела

Ташкент

Компания "HITC" Вы верите, что безупречная чистота и уют — это основа незабываемых впечатлений для каждого гостя? Вы умеете не просто...

Отправить резюме

подробнее

27 Июля

Руководитель Отдела Контроля Качества обслуживания клиентов

Ташкент

Компания "HamkorBank" Ваши задачи: Управление отделом контроля качества: руководство командой, выстраивание процессов, обеспечение...

Отправить резюме

подробнее

Больше похожих вакансий

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис:

Руководитель отдела сервиса( AUTOLIGA )

Подпишитесь на похожие вакансии

Ищут прямо сейчас