Руководитель отдела сервиса

15 Июля 2025

AUTOLIGA

Город:

Алмалык

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "AUTOLIGA"

Обязаннрсти:

– Организация и контроль работы сервисной зоны: приёмка, ремонт, выдача автомобилей

– Обеспечение выполнения плановых показателей: выработка нормо-часов, доход на заказ-наряд, CSI/NPS

– Управление персоналом сервисной службы: постановка задач, контроль, обучение, мотивация

– Мониторинг качества обслуживания клиентов и соблюдение стандартов автопроизводителя

– Контроль соблюдения сроков и технологии ремонта, рациональное использование ресурсов

– Работа с претензиями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций

– Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, кузовного ремонта и CRM

– Анализ загруженности постов, планирование и оптимизация записи клиентов

– Ведение отчетности, анализ KPI, формирование предложений по улучшению процессов

– Участие в аудите дилерского центра, взаимодействие с представителями дистрибьютора

– Контроль исполнения гарантийных обязательств и корректности оформления документации

– Работа с подрядчиками (эвакуация, мойка, спецоборудование, охрана и пр.)

Требования:

– Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет в официальном дилерском центре (обязательно)

– Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания и устройства автомобиля

– Опыт управления коллективом, включая мастеров-консультантов, механиков, администраторов

– Знание стандартов обслуживания клиентов и регламентов автопроизводителей

– Уверенное владение DMS/CRM-системами

– Умение работать с ключевыми показателями эффективности (KPI) сервиса

– Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, высокая организованность

– Навыки решения конфликтов и работы с VIP-клиентами

– Наличие высшего или технического среднего специального образования

– Владение ПК, Excel, корпоративной отчетностью

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

09 Июля

Ведущий специалист отдела мониторинга карточных операций

Андижан

Компания "HamkorBank" Обязанности: Осуществление контроля за порядком проведения расчетов с физическими лицами, включая наличные и...

Отправить резюме

подробнее

09 Июля

Специалист претензионного отдела

Ташкент

Компания "«MY FREIGHTER» LLC" Обязанности: Прием, регистрация и рассмотрение претензий от клиентов, поставщиков и иных контрагентов;...

Отправить резюме

подробнее

09 Июля

Начальник отдела клиринга и операционной деятельности( Octobank )

Ташкент

Компания "Octobank" Обязанности: — Ежедневная обработка международных платежей, включая расчеты с партнерами и банками, а также...

Отправить резюме

подробнее

10 Июля

Начальник отдела по противодействию транзакционному фроду

Ташкент

Компания "APEX BANK" Обязанности: Руководство отделом по противодействию транзакционному фроду. Проведение расследований по диспутным...

Отправить резюме

подробнее

09 Июля

Стажёр отдела дистанционного обслуживания / Masofaviy xizmat ko'rsatish bo'limi ish o'rganuvchisi

Андижан

Компания "HamkorBank" Universitet Bitiruvchilari Uchun Mukammal Start: Masofaviy Xizmat Ko'rsatish Bo'limi Stajyori Lavozimi! Asosiy...

Отправить резюме

подробнее

Больше похожих вакансий

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис:

Руководитель отдела сервиса

Подпишитесь на похожие вакансии

Ищут прямо сейчас