Руководитель отдела сервиса( AUTOLIGA )

08 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Алмалык

Занятость:

Полная занятость

Компания "AUTOLIGA"

Обязаннрсти:
– Организация и контроль работы сервисной зоны: приёмка, ремонт, выдача автомобилей
– Обеспечение выполнения плановых показателей: выработка нормо-часов, доход на заказ-наряд, CSI/NPS
– Управление персоналом сервисной службы: постановка задач, контроль, обучение, мотивация
– Мониторинг качества обслуживания клиентов и соблюдение стандартов автопроизводителя
– Контроль соблюдения сроков и технологии ремонта, рациональное использование ресурсов
– Работа с претензиями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций
– Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, кузовного ремонта и CRM
– Анализ загруженности постов, планирование и оптимизация записи клиентов
– Ведение отчетности, анализ KPI, формирование предложений по улучшению процессов
– Участие в аудите дилерского центра, взаимодействие с представителями дистрибьютора
– Контроль исполнения гарантийных обязательств и корректности оформления документации
– Работа с подрядчиками (эвакуация, мойка, спецоборудование, охрана и пр.)
Требования:
– Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет в официальном дилерском центре (обязательно)
– Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания и устройства автомобиля
– Опыт управления коллективом, включая мастеров-консультантов, механиков, администраторов
– Знание стандартов обслуживания клиентов и регламентов автопроизводителей
– Уверенное владение DMS/CRM-системами
– Умение работать с ключевыми показателями эффективности (KPI) сервиса
– Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, высокая организованность
– Навыки решения конфликтов и работы с VIP-клиентами
– Наличие высшего или технического среднего специального образования
– Владение ПК, Excel, корпоративной отчетностью

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

08 Августа

Техник по подготовке автомобилей( AUTOLIGA )

Алмалык

Компания "AUTOLIGA" Обязанности: - Прием автомобилей на техническую и визуальную проверку перед выдачей клиенту или экспонированием в шоуруме...

Отправить резюме подробнее

18 Июля

Руководитель отдела по приему товаров

Ташкент

Компания "Teplo Store" Вакансия: Руководитель отдела по приему товаров О вакансии: Мы ищем ответственного и организованного специалиста...

Отправить резюме подробнее

17 Июля

Менеджер по Сервису по посадке в Кондитерский дом Safia

Ташкент

Компания "Safia кондитерский дом" ВАКАНСИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО СЕРВИСУ (ПОСАДКА ГОСТЕЙ) Ташкент График: Плавающий 6/1, смена — 11 часов...

Отправить резюме подробнее

20 Июля

Начальник отдела цифровых каналов продаж( UNITEL LLC )

Ташкент

Компания "UNITEL LLC" Требования: Опыт работы в сфере торговли и/или предоставления услуг, предпочтительно в продажах товаров и услуг в...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Руководитель сектора поддержки b2b групп (со знанием узбекского языка)

Навои

Компания "Яндекс" Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: