Руководитель отдела сервиса( AUTOLIGA )

16 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Алмалык

Занятость:

Полная занятость

Компания "AUTOLIGA"

Обязаннрсти:
– Организация и контроль работы сервисной зоны: приёмка, ремонт, выдача автомобилей
– Обеспечение выполнения плановых показателей: выработка нормо-часов, доход на заказ-наряд, CSI/NPS
– Управление персоналом сервисной службы: постановка задач, контроль, обучение, мотивация
– Мониторинг качества обслуживания клиентов и соблюдение стандартов автопроизводителя
– Контроль соблюдения сроков и технологии ремонта, рациональное использование ресурсов
– Работа с претензиями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций
– Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, кузовного ремонта и CRM
– Анализ загруженности постов, планирование и оптимизация записи клиентов
– Ведение отчетности, анализ KPI, формирование предложений по улучшению процессов
– Участие в аудите дилерского центра, взаимодействие с представителями дистрибьютора
– Контроль исполнения гарантийных обязательств и корректности оформления документации
– Работа с подрядчиками (эвакуация, мойка, спецоборудование, охрана и пр.)
Требования:
– Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет в официальном дилерском центре (обязательно)
– Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания и устройства автомобиля
– Опыт управления коллективом, включая мастеров-консультантов, механиков, администраторов
– Знание стандартов обслуживания клиентов и регламентов автопроизводителей
– Уверенное владение DMS/CRM-системами
– Умение работать с ключевыми показателями эффективности (KPI) сервиса
– Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, высокая организованность
– Навыки решения конфликтов и работы с VIP-клиентами
– Наличие высшего или технического среднего специального образования
– Владение ПК, Excel, корпоративной отчетностью

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

12 Ноября

Руководитель (направление планирования и управления ИТ подрядчиками)( HamkorBank )

Ташкент

Компания "HamkorBank" Основные обязанности: Планирование и управление, корректировка бюджета Блока ИТ Подготовка отчета о...

Отправить резюме подробнее

12 Ноября

Оператор в отдел заботы

Ташкент

Компания "ИПАК ЙУЛИ БАНК" (Вечерняя/ночная смена) «Ипак Йули» - один из крупнейших универсальных банков в Узбекистане. За 30+ лет мы...

Отправить резюме подробнее

10 Ноября

Руководитель Отдела Контроля Качества обслуживания клиентов

Ташкент

Компания "HamkorBank" Ваши задачи: Управление отделом контроля качества: руководство командой, выстраивание процессов, обеспечение...

Отправить резюме подробнее

10 Ноября

Сотрудник отдела "ELD"

Ташкент

Компания "Kolovrat Express Inc." Обязанности: Помощь водителям в настройке бортового журнала ELD и его ежедневном использовании...

Отправить резюме подробнее

11 Ноября

Оператор в отдел заботы ( Вечерняя/ Ночная смена)

Ташкент

Компания "ИПАК ЙУЛИ БАНК" (Вечерняя/ночная смена) «Ипак Йули» - один из крупнейших универсальных банков в Узбекистане. За 30+ лет мы...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: