Руководитель отдела сервиса

15 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Алмалык

Занятость:

Полная занятость

Компания "AUTOLIGA"

Обязаннрсти:
– Организация и контроль работы сервисной зоны: приёмка, ремонт, выдача автомобилей
– Обеспечение выполнения плановых показателей: выработка нормо-часов, доход на заказ-наряд, CSI/NPS
– Управление персоналом сервисной службы: постановка задач, контроль, обучение, мотивация
– Мониторинг качества обслуживания клиентов и соблюдение стандартов автопроизводителя
– Контроль соблюдения сроков и технологии ремонта, рациональное использование ресурсов
– Работа с претензиями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций
– Взаимодействие с отделами продаж, запасных частей, кузовного ремонта и CRM
– Анализ загруженности постов, планирование и оптимизация записи клиентов
– Ведение отчетности, анализ KPI, формирование предложений по улучшению процессов
– Участие в аудите дилерского центра, взаимодействие с представителями дистрибьютора
– Контроль исполнения гарантийных обязательств и корректности оформления документации
– Работа с подрядчиками (эвакуация, мойка, спецоборудование, охрана и пр.)
Требования:
– Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет в официальном дилерском центре (обязательно)
– Глубокое понимание процессов послепродажного обслуживания и устройства автомобиля
– Опыт управления коллективом, включая мастеров-консультантов, механиков, администраторов
– Знание стандартов обслуживания клиентов и регламентов автопроизводителей
– Уверенное владение DMS/CRM-системами
– Умение работать с ключевыми показателями эффективности (KPI) сервиса
– Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, высокая организованность
– Навыки решения конфликтов и работы с VIP-клиентами
– Наличие высшего или технического среднего специального образования
– Владение ПК, Excel, корпоративной отчетностью

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

15 Июля

Руководитель развития ресторанов

Ташкент

Компания "BELLISSIMO PIZZA INTERNATIONAL" Обязанности: Отвечать за бизнес показатели ресторанов (рост выручки); Планирование и запуск...

Отправить резюме подробнее

17 Июля

Менеджер по Сервису по посадке в Кондитерский дом Safia

Ташкент

Компания "Safia кондитерский дом" ВАКАНСИЯ: МЕНЕДЖЕР ПО СЕРВИСУ (ПОСАДКА ГОСТЕЙ) Ташкент График: Плавающий 6/1, смена — 11 часов...

Отправить резюме подробнее

14 Июля

Инженер в технический отдел

Ташкент

Компания "Anglesey food" Korzinka — ведущий розничный ритейлер Узбекистана с более чем 150+ магазинами в 11 регионах, среди которых супермаркеты...

Отправить резюме подробнее

15 Июля

Руководитель направления

Ташкент

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»." Если вы всё понимаете в категории «дом, текстиль, товары для быта» — у нас для вас сейчас по-настоящему...

Отправить резюме подробнее

15 Июля

Ведущий специалист отдела мониторинга карточных операций

Ташкент

Компания "HamkorBank" Обязанности: Осуществление контроля за порядком проведения расчетов с физическими лицами, включая наличные и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: